Wysyłka i zwroty

Wysyłamy z Gliwic, w każdy dzień roboczy. Złóż zamówienie do [GODZINA CUT-OFF, np. 13:00] w dni robocze — postaramy się nadać jeszcze tego samego dnia.

Gdzie wysyłamy

Aktualnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Chcesz zamówić z zagranicy? Napisz na kontakt@kartyprzygody.pl — postaramy się coś ustalić indywidualnie.

Ile to kosztuje i jak długo trwa

Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej [… zł] (jeśli wprowadzasz próg — inaczej usuń tę linijkę).

Od czasu do czasu robimy akcje z darmową dostawą bez progu — informacje pojawiają się w Sklepie i newsletterze.

Czas realizacji

• Przygotowanie do wysyłki: maksymalnie 3 dni robocze od zaksięgowania płatności (zwykle tego samego lub następnego dnia).
• Czas doręczenia: zależny od wybranego przewoźnika — patrz tabela powyżej.

Śledzenie przesyłki

Numer śledzenia wysyłamy mailem od razu po nadaniu paczki. Możesz też zalogować się na swoje konto w Sklepie i sprawdzić status zamówienia.

Uszkodzona przesyłka — co robić

1. Sprawdź stan paczki w obecności kuriera / w paczkomacie przed jej odebraniem.
2. Jeśli widzisz uszkodzenia — poproś kuriera o spisanie protokołu szkody (albo wykonaj zdjęcia w paczkomacie).
3. Napisz do nas na kontakt@kartyprzygody.pl z numerem zamówienia i zdjęciami. Zajmiemy się resztą.

Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby zrezygnować z zakupu — bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić w 3 krokach

1. Zgłoś odstąpienie (wybierz jedną z opcji):

• Kliknij przycisk „Odstąp od umowy” — dostaniesz automatyczne potwierdzenie mailem.
• Napisz mail na kontakt@kartyprzygody.pl z informacją o odstąpieniu.
• Wyślij list na adres do zwrotów (poniżej).

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (PDF) — nie jest wymagany, ale przyspiesza sprawę. [WSTAW LINK do PDF z Załącznika nr 1 regulaminu]

2. Odeślij Produkt — w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia — na adres:

Maciej Piasny
ul. Daszyńskiego 73/8
44-100 Gliwice

3. Odbierz zwrot pieniędzy — na tę samą metodę płatności, którą zapłaciłeś. Zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (możemy poczekać do momentu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania).

Kto płaci za odesłanie

Koszty odesłania paczki ponosi Klient. Wybierz przewoźnika, który Ci pasuje — nie jesteśmy przywiązani do żadnego konkretnego.

Zwracamy pełną kwotę zamówienia + wysyłkę

Oddajemy cenę Produktu + koszt wysyłki do Ciebie (w wysokości najtańszej oferowanej opcji). Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy — różnicę zatrzymujemy.

W jakim stanie odesłać Produkt

Talia powinna wrócić w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż — najlepiej nierozpakowana albo rozpakowana tylko na tyle, żeby sprawdzić, co jest w środku (jak w sklepie stacjonarnym). Jeśli talia była używana w sposób wykraczający poza sprawdzenie jej charakteru i cech (np. potasowana, poplamiona, uszkodzona), możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie obejmuje Produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie (np. edycji personalizowanych, gdybyśmy takie w przyszłości wprowadzili). Standardowe talie objęte są pełnym prawem zwrotu.

Jeśli Twój Produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem — złóż reklamację.

Jak zgłosić

Napisz na kontakt@kartyprzygody.pl i podaj:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia (jeśli dotyczy wady fizycznej).

Możesz też wysłać reklamację pisemnie na adres: Maciej Piasny, ul. Daszyńskiego 73/8, 44-100 Gliwice.

Co się dzieje dalej

Odpowiadamy w ciągu 14 dni i informujemy, jak rozpatrujemy sprawę. W zależności od przypadku: wymieniamy produkt, obniżamy cenę, zwracamy pieniądze albo umawiamy się na inne rozwiązanie.